Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: Lipiec 2026
W Forma Atelier każdemu zamówieniu poświęcamy taką samą uwagę, jak procesowi tworzenia naszych ręcznie wykonywanych produktów.
Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany, starannie pakowany i odpowiednio zabezpieczany, aby dotarł do Państwa w idealnym stanie.
1. Obszar dostawy
Forma Atelier realizuje dostawy do:
- wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej;
- Ukrainy.
Obecnie nie realizujemy wysyłek poza wskazane kraje.
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu pomyślnego zaksięgowania płatności.
Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas przygotowania zamówienia nie obejmuje czasu dostawy.
3. Szacowany czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi:
- Polska: 1–3 dni robocze;
- Pozostałe kraje objęte dostawą: 1–3 dni robocze.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Forma Atelier, takich jak opóźnienia przewoźnika, niekorzystne warunki atmosferyczne, święta lub inne nieprzewidziane okoliczności.
4. Koszty dostawy
Koszt standardowej dostawy wynosi:
- Polska: 50 PLN;
- Państwa Unii Europejskiej oraz Ukraina: 95 PLN.
Dokładny koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
5. Darmowa dostawa
Oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla zamówień o wartości co najmniej 5 000 PLN.
Rabat zostanie naliczony automatycznie podczas finalizacji zamówienia.
6. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz numer do śledzenia przesyłki, jeżeli jest on dostępny.
7. Dane do dostawy
Zamówienia są dostarczane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.
Forma Atelier nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki wynikające z błędnych lub niekompletnych danych podanych przez klienta.
8. Przesyłki uszkodzone
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia podczas transportu, zalecamy:
- sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera, jeśli jest to możliwe;
- wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu;
- niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
W przypadku potwierdzenia uszkodzenia produktu podczas transportu klient może wybrać:
- wymianę produktu na nowy; lub
- pełny zwrot środków.
Forma Atelier pokrywa wszelkie uzasadnione koszty związane z wymianą lub zwrotem uszkodzonego produktu.
9. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były dostarczane terminowo.
Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, w szczególności:
- niekorzystnymi warunkami pogodowymi;
- opóźnieniami firm kurierskich;
- zakłóceniami w transporcie;
- dniami świątecznymi;
- przypadkami siły wyższej.
Takie opóźnienia nie stanowią podstawy do dochodzenia odszkodowania, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
10. Podatek VAT
Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej zawierają podatek VAT.
Podczas składania zamówienia nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty z tytułu podatku VAT dla krajów objętych naszą ofertą dostawy.
11. Nieudane doręczenie
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona z powodu:
- podania nieprawidłowego adresu;
- wielokrotnej nieudanej próby doręczenia;
- odmowy odbioru przesyłki bez uzasadnionej przyczyny;
- nieodebrania przesyłki z punktu odbioru,
Forma Atelier zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za ponowną wysyłkę zamówienia.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy lub wysyłki zamówienia prosimy o kontakt.
Adres e-mail
formaatelierpl@gmail.com
Telefon
+48 794 224 289
Nasz Zespół Obsługi Klienta z przyjemnością udzieli Państwu wszelkiej pomocy.